KI Contact Center
Stellen Sie sich einen hochmodernen KI-Agenten vor, der Ihr gesamtes Supportwissen kennt, Transaktionen durchführen und jede Kundenfrage sofort beantworten kann.
Das KI Contact Center von Cognigy ist eine innovative Lösung, die Unternehmen ermöglicht, ihren Kundenservice durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz erheblich zu verbessern. Diese fortschrittlichen KI-Agenten können rund um die Uhr arbeiten und zeichnen sich durch eine schnelle Analyse und Beantwortung von Kundenanfragen aus.
Mit den Lösungen von xenogent und cognigy revolutionieren Sie das Kundenservice in Ihrem Unternehmen.
Die klassischen Herausforderungen im Kundenservice
1
Steigende Erwartungshaltung und Ungeduld der Kunden
2
Fachkräftemangel
3
zunehmender Kostendruck
4
Omnichannel-Fähigkeit im Kundenservice
5
Empathie und Menschlichkeit – Der Kunde erwartet Freundlichkeit und Effizienz.
6
verfügbare Ressourcen in Spitzenzeiten
Genau diese Herausforderungen im Kundenservice lösen wir mit der
Conversional AI Platform von Cognigy!
> Voice oder Textbasiert!
> Personalisiert!
> Skalierbar!
> Mehr als 100 Sprachen!
> KI Agenten für die Exekution von Aufgaben!
Sehen Sie selbst wie einfach es ist mittels KI das Kundenservice zu revolutionieren!
Vom Human-First zum AI-First Kundenerlebnis
Wir alle kennen die Situationen, in denen wir stundenlang in irgendwelchen Service-Hotlines warten und unser Anliegen nicht gelöst wird. Die Vorteile von KI im Kundenservice liegen auf der Hand. Ihr aktuelles Kundenservice-Team kann sich auf komplexere Anfragen und proaktiven Kundenservice fokussieren.
| Human-First Experience | AI-First Experience |
| Gespräche vermeiden und kurz halten | Gespräche aktiv fördern |
| Auf eingehende Anrufe fokussiert | Proaktives Engagement |
| Kosten Center statt Contact Center | Profit Center |
| Menschengesteuert, KI-unterstützt | AI-First, durch Menschen ergänzt |
| Telefon als primärer Servicekanal | Multimodal |
| CCaaS-First | AI-First |