KI-basierte Lösungen für Kundenservice!
Die Integration von künstlicher Intelligenz in den Kundenservice bietet zahlreiche Vorteile, die sowohl Unternehmen als auch Kunden zugutekommen. Es geht nicht darum Mitarbeiter in einem Kundenservice Center abzubauen, sondern einfache und sich laufend wiederholende Tasks zu automatisieren.
KI als „efficiency boost“ in Ihrem Kundenservice.
< 90 %
Automatisierungsrate für sich
wiederholende Aufgaben!
50 – 70%
Reduktion der AHT
(Average Handling Time)
+99 %
schnellere Antwortzeiten
Die Vorteile von KI-basierten Lösungen im Kundenservice:
- KI-Agenten sind 24/7 verfügbar.
- Analyse von Kundenanfragen in Sekundenschnelle
- Personalisierung durch kundenspezifische Anworten und Angebote
- Verfügbar in allen Kanälen (Webchat, Telefonie, Whatsapp, Messenger-Dienste)
- Konsistente Information über alle Kanäle
- Die KI-basierte Analyse von Kundeninteraktionen ermöglicht wertvolle Einblicke in das Verhalten und die Bedürfnisse der Kunden
- Durch die Automatisierung repetitiver Aufgaben kann sich das Personal auf komplexere und wertschöpfendere Tätigkeiten konzentrieren.
Wissensmanagement Lösungen mit KI für Ihre Mitarbeiter, Lieferanten und Kunden
Ein ineffizienter Wissensaustausch kostet Zeit und Geld. Mit dem AI Knowledge Center ermöglichen wir es Unternehmen Ihren Mitarbeitern über eine einfache chatbasierte Oberfläche das gesamte Wissen des Unternehmens zugänglich zu machen.
Wissensmanagementsysteme für Mitarbeiter, Kunden und/oder Lieferanten.
Die Vorteile sprechen für sich.
90 %
weniger Aufwand für
Informationssuche
100 %
Automatisierung von Routineprozessen für Mitarbeiter mittels KI Agents
0
Abhängigkeit von amerikanischen
Cloud Diensten
Vorteile von Wissensmanagement Lösungen mit KI:
- Einbindung interner Daten: Das AI Knowledge Center greif auf interne Daten, Dokumente, Fileserver und Datenbanken zu und stellt somit das Wissen einfach über eine chatbasierte Oberfläche zur Verfügung.
- User Experience: Ihre Mitarbeiter greifen über einen Chatbot auf das interne Wissen zu. Endloses Navigieren in Filesystemen oder internen Anwendungen gehört der Vergangenheit an.
- Onpremis und/oder Cloud: Sie behalten die Kontrolle und die Sicherheit über Ihre Daten. Sie können die Lösung in einer Cloud oder auch auf Ihrer eigenen Infrastruktur betreiben:
- Integration: standardisierte Integration bestehender Systeme über eine API Architektur garantiert, dass das AI Knowledge Center immer auf das aktuellste Wissen zugreift.
- Skalierbar: Unsere Lösung passt sich an Ihre Anforderungen an und kann einfach sowohl in der Cloud als auch in der Onpremise Variante erweitert werden.
Lassen Sie die mühsame Verwaltung von komplexen FAQ-Dokumenten und Workflows hinter sich. Verbinden Sie ganz einfach die Wissensquellen Ihres Unternehmens und starten Sie Ihren KI-Agenten im Handumdrehen.