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Kontakt

KI-Agenten im Kundenservice

80% Ihrer Anfragen automatisieren, 24/7

Reduzieren Sie Wartezeiten, entlasten Sie Ihr Team und steigern Sie die Kundenzufriedenheit - mit KI-Agenten für Voice und Chat!

Namhafte Kunden setzen bereits auf KI-Lösungen im Kundenservice

Ihr Kundenservice stößt an Grenzen?

Drei Probleme, die KI-Agenten dauerhaft lösen:

Lange Wartezeiten

Kunden warten Minuten bis Stunden in der Hotline und wandern dann zur Konkurrenz ab?
 

90 % Standardanfragen?

Ihr Team beantwortet immer dieselben Fragen, statt sich auf komplexe Fälle zu konzentrieren. 

Unplanbare Lastspitzen?

An Stoßzeiten brechen Servicehotlines ein — qualifiziertes Personal ist schlicht nicht verfügbar? 

NiCE Cognigy - Die High-End Engine für Ihren Erfolg

Unabhängig von Ihrem Contact Center: Wir implementieren die weltweit führende KI-Technologie in Ihre bestehende Infrastruktur.

  • Damit Ihre KI-Agenten nicht nur antworten, sondern echte Probleme lösen, setzen wir auf das technologische Kraftpaket von NiCE Cognigy.
  • Während andere an starre Systeme gebunden sind, bleibt unsere Lösung agnostisch: Wir docken nahtlos an Ihre vorhandene Welt an - egal ob Sie Genesys, Avaya, Salesforce oder Cisco im Einsatz haben.
  • Sie erhalten Enterprise-KI, ohne Ihre IT-Landschaft umbauen zu müssen.

Zukunftssicher

Nutzen Sie die führende Technologie laut Gartner & Forrester. 100% Datenresidenz in der EU, DSGVO-konform.

Systemunabhängig

Kompatibel mit allen gängigen Contact Center- & CRM-Lösungen.
 

Enterprise-Grade

Höchste Sicherheitsstandards und volle Skalierbarkeit.
 
 

Alles, was Ihren Kundenservice transformiert

 Cognigy KI-Agenten — entwickelt für Enterprise-Anforderungen

Text &
Voice

Vom Voicebot bis WhatsApp, einmal bauen, überall ausrollen. Konsistente Kunden-erfahrung auf jedem Kanal. 
 

Messbare Zufriedenheit

Keine Wartezeiten, kein Wiederholen des Anliegens, sofortige Antworten - Kunden spüren den Unterschied. 

Sofortige Skalierung 

Hunderte parallele Gespräche ohne Mehrkosten. Lastspitzen werden problemlos aufgefangen.

 

Enterprise
Ready

Low-Code-Entwicklung, sichere Backend-Integration, vollständige Datenschutz-konformität.
 

KI-Agenten in der Praxis

 
LH

So setzt die Lufthansa
KI-Agenten ein!


"Streiks und Fachkräftemangel machten eine neue Lösung unumgänglich. Cognigy hat uns ermöglicht, 16 Millionen Anfragen im Jahr zu automatisieren — bei gleichzeitig höherer Kundenzufriedenheit."


Kundenservice Leitung, Lufthansa-Group

16 Millionen

Anfragen werden pro Jahr automatisiert abgewickelt.

400.000

Anrufe pro Tag zu Spitzenzeiten

0 min

Wartezeit für Kunden!

In 4 Schritten zu Ihrem KI-Agenten

Ihr Weg zum Erfolg:


Demo
Gespräch

30 Min - Wir analysieren Ihren Anwendungsfall


Use-Case-
Workshop 

Gemeinsame Definition des Pilotprojektes


Pilot
Implementierung

Go-Live in 3-4 Wochen


Rollout & 
Skalierung

Erweiterung auf alle Kanäle und Sprachen

Was Entscheider am häufigsten fragen:

Finden Sie hier die Antworten auf die häufigsten Fragen.

Wie lange dauert die Implementierung?
Ein erster Pilot-KI-Agent kann innerhalb von 3–4 Wochen live gehen. Größere Rollouts mit mehreren Kanälen und Sprachen planen wir in Phasen über 2–3 Monate. 
Was kostet ein KI-Agent im Vergleich zu einem menschlichen Mitarbeiter?

 Die genaue ROI-Rechnung ist von Ihrem Volumen abhängig. In unserer Demo zeigen wir Ihnen eine individuelle Kalkulation — typische Kunden amortisieren die Investition innerhalb von 6–12 Monaten. 

Können KI-Agenten an unser CRM / ERP angebunden werden?

 Ja. Cognigy bietet native Konnektoren für Salesforce, SAP, Zendesk und viele weitere Systeme. Individuelle REST-Integrationen sind ebenfalls möglich. 

Bleibt die menschliche Übergabe möglich?

 Absolut. KI-Agenten übernehmen Routine-Anfragen und übergeben komplexe Fälle nahtlos an Ihre Mitarbeiter — inklusive vollständigem Gesprächskontext. 

 

Sehen Sie Ihren KI-Agenten live in Aktion

 30-minütige Demo mit einem unserer Experten — kostenlos, unverbindlich, individuell auf Ihre Branche zugeschnitten. 

Ihr Ansprechpartner: 

Klaus Oberlehner
+43 664 1327212
klaus.oberlehner@xenogent.ai

KOB

 

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