Übergeben Sie Routine-Calls und Standardanfragen der KI. Für eine höhere Kundenzufriedenheit und ein entlastetes Serviceteam.
Kundenservice über alle Kanäle (Voice und Text)
24/7 verfügbar
in mehr als 100 Sprachen
Kostenreduktion
Abdeckung von Auslastungsspitzen
Die Erwartungshaltung der Kunden wird immer grösser! Automatisieren Sie mit KI Ihr Kundenservice!
Kennen Sie diese Herausforderungen?
Lange Wartezeiten in Ihrer Servicehotline?
und daher unzufriedene Kunden und überlastete Mitarbeiter?
90 % Standardanfragen
Kunden wollen eigentlich immer dasselbe wissen....für komplexe Anfragen bleibt keine Zeit?
Abbildung von Spitzenzeiten
an gewissen Tagen rufen 10x soviel Kunden an wie sonst. Qualifiziertes Personal ist einfach nicht verfügbar?
Das sind lange nicht alle Herausforderungen, gehen Sie den nächsten Schritt und setzen auf KI Agenten im Kundenservice
Vorteile von KI Agenten im Kundenservice:
Text & Voice
Vom Voicebot bis zum Chatbot, von WhatsApp bis zur Telefonie: Bauen Sie Ihre KI-Assistenten einmal und deployen Sie sie überall. Sie betreuen Ihre Kunden personalsiert und konsistent über alle Kanäle.
Skalierbarkeit
Bewältigen Sie Spitzenlasten mühelos. Automatisieren Sie über 80% Ihrer Anfragen und entlasten Sie Ihre Mitarbeiter, damit diese sich auf komplexe Fälle konzentrieren können.
Kundenzufriedenheit
Höhere Kundenzufriedenheit durch bessere Erreichbarkeit, Wegfall des sich ständig Wiederholens und sofortige Beantwortung des Anliegens.
Intent-Erkennung
Cognigy erkennt vollautomatisiert die Absicht Ihres Kunden und leitet die entsprechenden Handlungen davon ab!
Enterprise Ready
Entwickeln Sie komplexe Konversationen per Drag-and-Drop (Low-Code) und integrieren Sie einfach Back-End-Systeme. Cognigy erfüllt alle Datenschutzrichtlinien.
Kostenoptimierung
Bieten Sie Ihren Kundenservice 24/7 an und senken Sie dennoch Ihre Kosten mit KI Agenten von Cognigy.
Führende Unternehmen setzen bereits erfolgreich auf Cognigy
So funktionieren KI Agenten in der Praxis!
KI Agenten bei der Lufthansa
Kurzfristige Flughafenstreiks und fehlende Fachkräfte waren der Auslöser bei der Lufthansa sich mit dem Thema Conversational.AI zu beschäftigen.
Im Jahr 2025 werden mehr als 16 Millionen Anfragen über Voice oder Chat bei der Lufthansa mit KI Agenten von Cognigy abgebildet. Bis zu 400.000 Anrufe pro Tag zu Spitzenzeiten.
Unsere Leitfaden "KI Agenten im Kundenservice" zeigt Ihnen Schritt für Schritt wie Sie in Ihrem Unternehmen KI Agenten für die Automatisierung und Optimierung Ihres Kundenservices umsetzen können.
